Leveringspolitik
Forsendelsespolitik
Forsendelsespolitik
Vi vil gerne takke dig hjerteligt for dit køb hos NevayoFashion! Vores mål er at give dig den bedst mulige oplevelse, lige fra det øjeblik du afgiver din bestilling, til leveringen. For at gøre din shoppingoplevelse tryg har vi udarbejdet disse forsendelsesvejledninger.
Leveringstider
NevayoFashion samarbejder med en leverandør i Kina og sender varer direkte fra lageret der. Vi stræber efter at tilbyde vores kunder hurtig og pålidelig levering. Vores nøje udvalgte transportpartnere gør deres yderste for at sikre, at din bestilling leveres så hurtigt og sikkert som muligt.
Dette giver os mulighed for at spare betydeligt på transport-, lager-, emballage- og forsendelsesomkostninger, hvilket gør det muligt for os at tilbyde produkter til en rimelig pris til vores kunder.
Hvor lang tid tager leveringen?
• Behandlingstid: 1-3 arbejdsdage.
• Forsendelse: 7-10 arbejdsdage.
I næsten alle tilfælde leveres ordren inden for denne anslåede leveringstid. Skulle der imidlertid opstå forsinkelser i processen, vil vi underrette dig herom.
Forsendelsesomkostninger
Vi opkræver ikke forsendelsesomkostninger for ordrer. Hvis du beslutter at returnere et produkt, skal du selv afholde returomkostningerne. Dette er noget, du bør have i tankerne, når du køber flere produkter, som du måske gerne vil prøve, men ikke ønsker at beholde.
Ordrestatus
Når du har afgivet en ordre hos os, modtager du en personlig track-and-trace-kode via e-mail. Med denne kode kan du følge din ordre via vores trackingpartner ParcelPanel ved at klikke på det link, vi sender dig. Det kan tage 2-3 dage, før du kan se de første opdateringer om din ordre. Efter denne periode kan du også se den forventede leveringsdato på trackingsiden.
Leveringsproblemer
Selvom det sjældent sker, kan der opstå fejl under leveringsprocessen. Dette er en menneskelig realitet, som vi ikke kan gøre meget ved. Vi beder derfor om forståelse i sådanne situationer. I tilfælde af fejl gælder følgende foranstaltninger:
Defekt produkt: Vi forstår din skuffelse, hvis dit produkt bliver beskadiget under transporten. I så fald sender vi en erstatningspakke uden ekstra omkostninger. Refusioner er på nuværende tidspunkt ikke mulige. Hvis erstatningsproduktet også ankommer defekt, refunderer vi den fulde købspris.
Pakke gået tabt: Hvis en pakke går tabt eller ikke kan leveres, sender vi en ny pakke uden ekstra omkostninger, inden vi går videre med refusion eller returnering. Vores mål er at sikre, at du som kunde er tilfreds, og at din ordre leveres, inden du anmoder om refusion.
Afvisning af pakken / Mislykket levering: Nogle gange nægter en kunde at modtage pakken ved døren, eller leveringen mislykkes efter flere forsøg. I disse tilfælde returneres pakken til posthuset, hvor du har 7 dage til at afhente den. Hvis pakken ikke afhentes inden for denne frist, returneres den til leverandøren i Asien. Ved en anden mislykket levering forbeholder vi os retten til at trække 15 € fra det beløb, der skal refunderes.
Er du ikke tilfreds med produktet? Se vores returpolitik for yderligere oplysninger.
Annullering af ordre
Når en ordre er afgivet, forberedes den straks til forsendelse af vores automatiserede systemer. Derfor er det ikke muligt at annullere en afsluttet ordre. Hvis du imidlertid er bekymret for det modtagne produkt, tilbyder vi en enkel returproces. Du har ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen og modtage en fuld refusion.
Produkternes oprindelse
Hos NevayoFashion har vi et verdensomspændende netværk af leverandører, hvoraf mange er beliggende i Asien, for at kunne tilbyde dig produkter af høj kvalitet til konkurrencedygtige priser. Vi forstår, at du måske undrer dig over, hvor vores produkter kommer fra, men vi kan forsikre dig om, at vi overholder strenge internationale standarder. Hvert produkt gennemgår en grundig kontrol og test, inden det afsendes. Vi samarbejder udelukkende med pålidelige producenter, der stræber efter topkvalitet. Vores mål er at tilbyde dig unikke produkter, som ikke findes overalt, og alt dette til den bedste pris. Din tilfredshed og tryghed er af største betydning for os.
Har du et spørgsmål om din bestilling?
Inden du kontakter os, anbefaler vi, at du først kigger på vores FAQ-side. Der finder du sandsynligvis svaret på dit spørgsmål. Hvis du ikke finder svaret der, er du velkommen til at kontakte os. Vores kundeservice står klar til at hjælpe dig 7 dage om ugen, og vi bestræber os på altid at svare inden for 24 timer.